|
Non seulement la Carte Fidelite CARREFOUR n’est pas fiable. Par téléphone « c’est très rare mais c’est tombé sur vous » mais en plus, en guise d’excuses !, il faut envoyer l'original du ticket de caisse (ou une copie si le produit bénéficie d'une garantie) et un courrier explicatif. - Fin mai, je n’ai pas reçu le bon d’achat des achats du mois d’avril. - Je téléphone le 21 mai au 32 35, je dis « carte de fidélité », je saisis mon numéro de carte, je demande le solde... en plus de m’avoir volé les achats du mois d’avril, carrefour m’a volé le premier passage en caisse du mois de mai, j’ai en solde 6 euros 32, soit le montant d’un passage du 4 mai, je demande par code à obtenir un être humain... après des minutes l’opératrice me répond « maintenance informatique, veuillez rappeler le 28 mai ». - Je me connecte via carrefour.fr à mon compte. Il est bien noté que j’ai reçu en avril un chèque de fidélité de 22.66 pour mars... et mon solde à 6 euros 32. Il manque bien deux tickets de caisse. J’envoie un mail à la page contact (Vous m'avez volé : passage du 18 avril a 12h31 caisse 1 : 9.85 euros passage du 4 mai a 13h16 caisse 5 : 10.67 euros) - Le 23 mai je rappelle au 32 35... visiblement plus de maintenance informatique. J’explique « c’est très rare mais c’est tombé sur vous ». - Je reçois samedi 26 mai un mail visiblement copier coller... je dois envoyer les tickets de caisse ! Quel client conserve ses tickets carrefour en archive ? Moi, parce que je n’ai pas confiance en une société qui offre des golden parachutes à un ancien patron ! Moi, car je savais que si un jour carrefour m’arnaquait, j’en ferai un article ! Alors je fais des photocopies et je réclame en plus des deux passages en caisse volés, le remboursement des frais d’envoi, des photocopies, du temps passé (plus d’un heure soit 30 euros). C’est bien le minimum. Combien de clients carrefour se sont faire arnaqués sans le savoir ? Car carrefour n’envoie même plus le détail des « chèques fidélités » mais un montant total et il faut leur faire confiance ! Pratique inacceptable. Dans l’attente du remboursement, incompétence informatique ALORS ? indépendant de leur volonté ? (préférent donner des millions d'euros à leur patron viré que de payer des informaticiens ?) J'ai reçu..... ce qu'ils me devaient ! Pas un centime pour le temps perdu........ Cette page me paiera peut-être........ avec le temps Ternoise écrivain rubrique mécontentement c est certain : la carte carrefour bonjour, je viens de voir votre cou de gueule contre carrefour... vous n'êtes pas le seul a avoir des problèmes avec leur carte de fidélité. voila mon cas: je possèdes une carte fidélité carrefour depuis 2 ou 3 ans, m'inquiétant de ne pas recevoir de chèques, je contact le service fidélité qui m'informe qu'ils ont du commettre une erreur car la carte que je possède n'est pas a mon nom... donc un inconnu reçoit mes chèques, et la il me propose de m'envoyer un chèque de 50 euros ce qui doit représenter environ un an d'achat, et quand je leur demande un geste commercial pour le préjudice subit sur les autres années, ils me répondent que je suis en partie responsable car j'aurai du les prévenir plus tôt... et que si j'insiste dans leur grande clémence il m'accorderont peut être un ou deux euros de plus.... que pensez vous de leurs réactions? n'est ce pas du vol??? en vous contactant j'espère un peu, profiter de votre notoriété et de votre média pour qu'un maximum de gens entendent parler des problèmes de la carte fidélité carrefour. alors si vous avez envie de publier ma lettre n'hésitez pas cela serait sympa. cordialement 77.216.142.19 -200711151943 |