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France Télécom Service client caché à AG SUD OUEST MEDITERRANEE MP TSA 70006 59878 LILLE CEDEX 9 le 19 Septembre 2007 Monsieur ou madame France Telecom, Je suis rarement plus de six mois sans devoir me rendre à la cabine téléphonique pour appeler le 10.13. Cette fois, lundi 17 septembre, après mon appel, la tonalité est revenue rapidement, dans la soirée. Mais mardi 18, vers 10h, un technicien est venu, au volant d’une voiture blanche revêtue du logo « ORANGE », pour m’informer qu’il ne s’agissait pas d’un problème chez moi (ce que je savais !) et qu’il avait « retiré ma fiche pour faire des essais » (au point d’entrée, à l’ancienne école, dans un hameau du village). Plusieurs fois la voiture au logo « ORANGE » est passée. D’autres abonnés, dans d’autres hameaux, devaient être concernés. J’ai dès le soir soupçonné qu’il avait « retiré ma fiche pour…» l’offrir à un autre abonné. Une opératrice du 10 13 a reconnu que vous recouriez au « multiplexage », une ligne dessert deux clients. Des techniciens m’ont déjà avoué, tout en le déplorant, la vétusté des lignes du Lot, la honte d’un tel réseau. Travailleur indépendant, naturellement le téléphone m’est nécessaire. Les voisins ont le téléphone. Comme souvent, je suis le seul du quartier ainsi. Le maire du village n’a jamais ces problèmes. Quelques bonnes lignes pour des abonnés considérés et les autres… Les autres sont méprisés ? Naturellement, je pense n’avoir aucune réponse pertinente. Vu de Lille, d’un beau bureau, les lignes du Lot n’existent pas ! Cette lettre suscitera sûrement plus de réactions sur internet que chez vos dirigeants… La tonalité reviendra sûrement un jour ! C’est dommage pour vous aussi : un jour les abonnés trouveront une autre solution que France Telecom… Veuillez agréer, Monsieur ou madame France Telecom, ma désapprobation de vos méthodes. par la réponse de France Telecom local : CONTACT accueil A CAHORS leonie21 de CAHORS |